Índice de productos 2011
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Condiciones generales de venta, suministro y pago
de la recepción por escrito a Buderus y dejar constancia de la misma en el albarán
de entrega o CMR. En caso de no efectuar la reclamación en el modo anterior, el
cliente perderá el derecho a cualquier reclamación por esta causa.
En caso de duda o discrepancia, ambas partes podrán solicitar, de mutuo acuerdo y
en el plazo de los siete días naturales siguientes, el nombramiento de un perito in-
dependiente que determine la existencia de daños así como su alcance y motivo.
Si el cliente manipulara la mercancía antes del peritaje, perderá cualquier derecho
a reclamar.
5.5
En caso de desperfectos o daños no manifiestos o aparentes, el cliente deberá
efectuar la reclamación como máximo dentro de los 30 días siguientes a la entrega,
perdiendo, en caso contrario, el derecho a repetir por esta causa contra Buderus y
a tenor de lo dispuesto en el artículo 342 del Código de Comercio.
6. Plazo de suministro y obstáculos en el suministro
6.1
Las indicaciones relativas a los plazos de entrega que figuren en los pedidos se
entienden sólo como aproximadas. Los plazos de entrega empezarán a contarse a
partir de la la fecha confirmación de pedido por parte de Buderus, y, en cualquier
caso, después de ser aclarados todos los detalles de ejecución y condiciones a cum-
plir por parte del cliente para garantizar la tramitación correcta del contrato. Ello tam-
bién es aplicable a las fechas de suministro. El cliente se compromete a aceptar las
entregas totales o parciales antes de la fecha prevista. Se computará como fecha de
entrega la de carga en fábrica o almacén de Buderus. En caso de que Buderus se
haga cargo, en el pedido, de la puesta en marcha, se tendrá en cuenta siempre la
fecha de la entrega y no de la puesta en marcha, salvo pacto en contrario.
6.2
Si el cliente no cumple con sus obligaciones (p.ej. por no realizar el pedido a
tiempo o porque rechaza injustificadamente la recepción, no garantizara el pago
cuando se hubiera pactado), Buderus podrá rescindir el contrato, sin perjuicio de la
facultad de exigir los correspondientes daños y perjuicios. Antes de la rescisión, Bu-
derus se compromete ante el cliente a concederle un plazo adicional para reconsi-
derar su postura y evitar la rescisión.
6.3
En caso de fuerza mayor, Buderus podrá prolongar el plazo de entrega, seña-
lando las causas que han impedido el cumplimiento de los plazos iniciales. En casos
excepcionales de fuerza mayor, podrá rescindirse también el contrato, total o par-
cialmente, a instancia de cualquiera de las partes. Huelgas, cierres empresariales, blo-
queos de hecho por parte de trabajadores, paros legales o ilegales en la producción
o demás circunstancias imprevistas, que afectarán a la producción o suministro de
materias primas, se equiparan a supuestos de fuerza mayor. Ello se extiende a las
causas de igual o análoga naturaleza que concurran en los proveedores.
6.4
En caso de retraso significativo en la entrega, el cliente tiene en todo mo-
mento derecho a exigir a Buderus una explicación sobre las causas del mismo.
Buderus deberá necesariamente dar las explicaciones oportunas en un plazo má-
ximo de 2 semanas, al objeto de que el cliente pueda conocer la situación de su
entrega y optar, en su caso, por rescindir el contrato si el retraso no está sufi-
cientemente justificado.
6.5
Si el cliente se niega injustificadamente a recibir la mercancía, Buderus está fa-
cultada para almacenarla o enviar la mercancía por cuenta y riesgo del cliente, en-
tendiéndose, a efectos de cobro, que la mercancía ha sido recibida. Lo mismo será
aplicable a aquellos casos en los cuales, por razones imputables al cliente, la mer-
cancía no pueda ser entregada (falta de local, inadecuación de los accesos al mismo,
inexistencia o deficiencia de los suministros, etc.).
7. Admisión de devolución
Por la naturaleza de los productos suministrados, se excluye la facultad de devolu-
ción de los productos entregados, sin perjuicio de la garantía que se establece en el
apartado siguiente.
8. Garantía
8.1
Buderus garantiza que la mercancía que vende se encuentra libre de defectos
y que posee las características propias de la tecnología conocida en cada momento.
Buderus se reserva el derecho a realizar modificaciones en el diseño, configuración,
materiales y construcción, siempre y cuando no disminuyan la funcionalidad ni la ca-
lidad de la mercancía suministrada. Tales cambios no facultan al cliente para efectuar
reclamaciones por defectos.
8.2
Salvo que legalmente corresponda un plazo superior, el cliente tendrá derecho
a efectuar reclamaciones sobre los vicios o defectos de la mercancía suministrada
dentro de los 30 días siguientes a su recepción, independientemente de que el
cliente la haya desembalado o no. En caso de vicios o defectos ocultos, que no
hayan sido advertidos antes de la puesta en funcionamiento de la mercancía, podrán
igualmente ser objeto de reclamación por parte del cliente. Para que ello tenga lugar,
deberá efectuarse la reclamación en el plazo máximo de 15 días desde su descu-
brimiento y, en todo caso, siempre que no hayan transcurrido los 2 años desde la
entrega. Si, una vez efectuada la reclamación en plazo, se comprueba que, efecti-
vamente, la mercancía suministrada adolece de defectos que afectan su valor y/o
su funcionalidad de forma sustancial, Buderus se compromete ante el cliente a sa-
near, a su cargo, el defecto observado dentro de un plazo razonable y sin costes adi-
cionales. El cliente tiene, no obstante, que facilitar las reparaciones, dando su
consentimiento y permitiendo el acceso a la mercancía. En caso que esto no su-
ceda o se hicieran por parte del cliente o terceros modificaciones o reparaciones en
la mercancía objeto de reclamación, Buderus quedará eximida de cualquier respon-
sabilidad por los defectos.
8.3
El cliente tiene derecho a solicitar a Buderus una rebaja del importe de la mer-
cancía o bien rescindir el contrato y devolver la mercancía cuando los defectos ob-
servados no pudieran ser reparados dentro de un plazo prudencial, por causas
imputables a Buderus. Dicho plazo prudencial se determinará en función de la mer-
cancía concreta y de su complejidad técnica. En cualquier caso, no será inferior a
dos meses.
8.4
El software suministrado ha sido desarrollado con el máximo cuidado y de
acuerdo con las reglas conocidas de programación. Cumple con la función que se in-
cluye en la descripción del producto, vigente en el momento de la firma del contrato
y/o que ha sido acordado en documento separado.
8.5
Otras reclamaciones del cliente – especialmente las que se refieren a la susti-
tución de daños directos – están excluidas.
8.6
Los productos fabricados por BUDERUS, siempre y cuando sena instalados
según la normativa vigente y el correspondiente manual de instalación y manejo,
están garantizados contra todo defecto de fabricación por el plazo de 2 años y en el
caso de los colectores solares durante 6 años.
Lo anterior implica una cobertura de los componentes según el periodo mencionado
anteriormente y mano de obra y desplazamiento durante los 6 primeros meses.
Los plazos mencionados comienzan a partir de la fecha de puesta en marcha o fecha
factura con un desfase máximo de 3 meses entre ambas.
La aceptación de la garantía está supeditada a la intervención por el Servicio Téc-
nico Oficial.
Las condiciones particulares de garantía vienen detalladas en la correspondiente tar-
jeta de garantía del producto.
8.7
La responsabilidad acerca de la calidad impecable de agua es del cliente o bien
del usuario. Las características del agua están definidas en nuestra hoja de trabajo
vigente en cada momento.
8.8
No se aceptan reclamaciones en garantía, para los daños causados por una ins-
talación, puesta en marcha, tratamiento, manipulación o mantenimiento inadecuados
o defectuosos o por aplicación de aparatos de regulación, combustibles, tipos de
hogar, tipos de corrientes y de tensiones no adecuados u otros que los indicados,
mediante elección o ajuste equivocados del quemador o a causa de revestimientos
murales inadecuados. Lo mismo es aplicable para casos de sobrecarga, corrosio-
nes y sedimentos de piedra, así como para piezas que están sometidas a un des-
gaste natural (p.ej. juntas, instalaciones y revestimientos en el espacio del
quemador), a no ser, estos daños hayan sido provocados por Buderus dolosamente
o por negligencia grave.
8.9
El cliente es el responsable de contratar el personal capacitado para la instala-
ción, transformación y/o mantenimiento de la mercancía, cuando dichos servicios no
hayan sido contratados. Buderus no asume ninguna responsabilidad por la falta de
capacitación técnica o profesional de las personas encargadas de la instalación,
transformación o mantenimiento. Ello se extiende a la utilización del software. Si, en
caso de producirse alguna reclamación en garantía por parte del cliente, Buderus en-
tendiera que no es imputable a la mercancía sino a una insuficiente capacitación téc-
nica en su manejo, deberá ponerlo de manifiesto inmediatamente después de
apreciarse tal circunstancia. Buderus podrá realizar cursos adicionales de formación
a cargo del cliente en tales circunstancias.
8.10
En caso de que el cliente fuera un distribuidor o mayorista, éste se compromete
a entregar al cliente final los correspondientes manuales y facilitar las oportunas ins-
trucciones sobre la puesta en marcha, funcionamiento y precauciones de uso.
9. Responsabilidades
9.1
Se excluyen de la garantía las reclamaciones por lucro cesante o daño emer-
gente derivado de causas como demora, imposibilidad de la prestación, incumpli-
miento culpable del contrato, culpabilidad en la firma del contrato y actividades no
permitidas, incluso si el daño ha sido provocado por técnicos o colaboradores de
Buderus
9.2
En caso que se aceptara la responsabilidad por Buderus, ésta se limitará al daño
previsible en el momento de la firma del contrato.
9.3
Asimismo se aplicarán las causas de exoneración de responsabilidad previstas
en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, así como cuando el daño
fuera provocado por el propio perjudicado debido a una mala utilización del producto
de modo contrario a las instrucciones y manuales entregados.
10. Fuero
En el supuesto, que el cliente fuera un comercial, distribuidor o mayorista, se fija la
competencia de los juzgados y tribunales de la villa de Madrid.
Es vigente el Derecho de España, excepto las determinaciones acerca de contra-
tos sobre la compra de género internacional (CISG).
11. Nulidad parcial
En caso que alguna cláusula de estas condiciones generales de venta, suministro
y pago entre el cliente y Buderus no sea válida o eficaz, ello no afectará a la validez
y efectividad de las demás determinaciones o acuerdos.
